零售行业(yè)多年(nián)来始终处于不断变化的状态,这是个建立在实(shí)体基础上的行(háng)业(yè),如今世界(jiè)上到处都是智(zhì)能手机,其(qí)特点(diǎn)是(shì)通过网络提供越(yuè)来越(yuè)快的上(shàng)门送货(huò)服务。来(lái)自品牌的竞(jìng)争也在加剧,这些品牌通过社交媒体(tǐ)建立了(le)自己的追随者。当然,还(hái)有一(yī)家叫(jiào)亚(yà)马逊(xùn)的(de)公司。
上周,数千名零售和科技(jì)工作者齐聚拉斯维(wéi)加斯,参加名为“购物谈(tán)话”(Shoptalk)的年度行业会议。在那里,他们分享了(le)自己对美国人(rén)不断变化的购物习惯的押注,以(yǐ)及他们计划如何在一个比(bǐ)轮(lún)盘赌转得更快(kuài)的时(shí)代保(bǎo)持(chí)相关(guān)性。他们传(chuán)递的信息响亮而清晰:预计更多的商场(chǎng)将(jiāng)采用为(wéi)在线世界提(tí)供(gòng)动力的那种数字(zì)数据收集方式。
展(zhǎn)示结束后,特雷普(pǔ)在(zài)一封电子邮件中强调,该公司专注于(yú)客户数据的隐(yǐn)私和安(ān)全。他说,“我们(men)过去销售的(de)大部(bù)分东西都与预防损失和减少有组织零售犯(fàn)罪有(yǒu)关”,这(zhè)意味(wèi)着这项技术已经被(bèi)用于识别商场扒手和已知的罪犯。特勒普补充说:“然而,我(wǒ)们看到我们的业务转向提供改善客户体(tǐ)验的解决方案,并相信像这样的选入式(shì)解决方案将成为我们未来业务(wù)的最大部分。我们今天正与几家大型零售商(shāng)就此进行合作。”
从商场收集更(gèng)多信息的挑战,在(zài)Orbital Insight的演示中得到了进(jìn)一步的(de)强(qiáng)调。Orbital Insight使(shǐ)用卫星图像进行各种分析,包括计算停车场内的汽车(chē)数(shù)量,以帮助衡量零售(shòu)连锁店的客(kè)流量等。该公司创始人(rén)兼首席执行官詹姆斯·克劳福德(James Crawford)表(biǎo)示,在过去一年里(lǐ),该公司已在(zài)其(qí)产品中添加了来(lái)自(zì)手机的地理定位数据。
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